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Se habla mucho de la transformación digital, de reinventar los negocios y ejecutar alternativas que permitan alcanzar los objetivos, a pesar del contexto de cambio. Sin embargo, en el liderazgo empresarial tradicional, el riesgo y el fracaso no suelen comunicarse de manera abierta. 

Ante esta circunstancia, surge la duda: ¿cómo debe ser el liderazgo actual?

Para Rubén Sánchez, Director y Docente de la Escuela de Postgrado UTP de la Maestría en Administración de Empresas – MBA y Gerente General de la pastelería San Antonio, “liderar es un proceso de aprendizaje eterno. En muchas ocasiones no queremos admitir que podemos cometer errores. Hay que admitir que uno es capaz de equivocarse, los proyectos pueden fracasar, pero hay que saber comunicarlo”. 

En un conversatorio en vivo junto a Ana Romero, top voice en Linkedin Latinoamérica, Rubén Sánchez definió al líder como un ser curioso, disruptivo, innovador, dispuesto a la introspección, siempre desde la pasión y la disciplina, para transformar a otros y también cambiar, en positivo, su realidad.

¿Cuáles son las características de un líder?

Además de tener excelentes soft skills, como la comunicación asertiva, el manejo del estrés, la empatía, inteligencia emocional y escucha atenta, entre otras, el líder debe ser innovador. 

1. Innovación

Para Rubén, “ser innovadores es asumir el riesgo, cometer errores y hacer cosas, con tolerancia y flexibilidad, para avanzar”.

Si bien de las crisis nacen oportunidades, es necesario que el líder siempre se esté formando, adquiriendo conocimientos y experiencias para generar relaciones saludables con equipos multidisciplinarios y autónomos. 

“Los entornos de soberbia, nocivos, no permiten la innovación, no dejan que el personal agregue valor”, señala el también experto en marketing. “El poder de una organización está en sus colaboradores. No puedes ser un buen líder si no eres una persona íntegra, dispuesta a revisarse, a mover su energía”. 

2. Agilidad 

Otra característica del liderazgo empresarial actual consiste en la agilidad, en la capacidad de replanificar con estrategia a medida que el entorno cambia.

“Vivimos en un mundo donde la ansiedad nos domina, hay muchos elementos que nos presionan para tomar decisiones. En este contexto incomprensible, donde pasan cosas que no logramos estructurar, debemos cambiar de marco teórico. Si lo que nos enseñaron no calza con lo que estamos viviendo, debemos prepararnos para abordarlo con otra estrategia”. 
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3 Características del Liderazgo empresarial actual 2 23. Equilibrio entre ambición y humildad

Otra característica de un líder empresarial es la ambición sana y la humildad, en su justa medida, para aceptar sus errores y también querer ir por más. Esta motivación los lleva a invertir su energía en aspectos que aporten valor tanto a la empresa como al equipo y a las personas.

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Liderazgo empresarial actual: transformar y aportar valor

Además de liderar al equipo con foco en sus fortalezas y debilidades, optimizando el rendimiento de estas para mejora del proceso, el líder empresarial busca que cada miembro de su equipo aporte valor. 

Aportar valor es trabajar por la mejora continua de los procedimientos, del ambiente o el quehacer laboral; es innovar para alcanzar el bienestar. 

“El éxito no está garantizado. Si bien tratar de prever los riesgos, no quiere decir que sean inexistentes”, señala Rubén, Director de la Maestría en Administración de Empresas – MBA de la Escuela de Postgrado de la UTP. Sin embargo, el liderazgo consiste en saber gestionar la mente, dar oportunidades, a sí mismo y a los demás, para hacer las cosas mejores y obtener buenos resultados.

«Un líder transforma: se transforma a sí mismo, a su equipo, a la sociedad”. Una de las formas de incentivar el aporte de valor es al impulsar la creatividad, permitirle al equipo humano su participación en la toma de decisiones, así como estimularlo al compartir experiencias que permitan la identificación.

Un liderazgo efectivo es aquel que trastoca, que convierte al “team” en una fuerza capaz de inspirar a otros, dentro y fuera de las fronteras empresariales. Por eso, el liderazgo es uno de los pilares de todos nuestros programas de Maestrías. Transforma tu futuro hoy y conviértete en un líder agente de cambio con la Escuela de Postgrado UTP. Conoce nuestro MBA aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué soft skills son esenciales para el liderazgo empresarial actual?
Entre las soft skills clave se encuentran la comunicación asertiva, el manejo del estrés, la empatía, la inteligencia emocional y la escucha atenta.

¿Qué significa ser innovador en el contexto del liderazgo empresarial actual?
Ser innovador implica asumir riesgos, cometer errores y estar dispuesto a experimentar con tolerancia y flexibilidad para avanzar y generar valor en la organización.

¿Cómo puede un líder empresarial fomentar la participación y la creatividad en su equipo?
Un líder puede fomentar la participación y la creatividad en su equipo al impulsar la toma de decisiones colaborativa, compartir experiencias que inspiren y permitir que el equipo humano contribuya con ideas innovadoras para mejorar el proceso y el ambiente laboral.

La resiliencia se ha convertido en una suerte de medalla. Se lleva con orgullo, pero en ocasiones parece que se olvidan sus implicaciones; algunos la vinculan con el sacrificio y otros, incluso, a la voluntad de sufrir.

Las definiciones sobre qué es la resiliencia cobraron aún más fuerza con la pandemia, trasladándose del contexto individual hasta el empresarial. Sin embargo, es momento de repasar qué significa realmente y mirarlo a través de la óptica de las organizaciones.

Revisemos lo que hay detrás de la resiliencia y cómo llegó a ser parte fundamental de las organizaciones

Resiliencia, ¿qué es?

La psicología ha definido a la resiliencia como la entereza del ser humano para afrontar adversidades. Sin embargo, para Catherine Prevost, docente de la EPGUTP y Gerente de División del Área de Producto de la Banca Minorista, en BanBif, el concepto es un poco más profundo.

Catherine asegura que la resiliencia no solo se trata de afrontar una situación muy fuerte, sino de «la capacidad, luego de un proceso de adaptación, de desarrollarnos y seguir creciendo, seguir avanzando».

De estas situaciones límite no se sale intacto. Las personas se transforman, adoptando nuevas habilidades y capacidades que, a futuro, facilitan el momento de lidiar con nuevas circunstancias.

Cómo se desarrolla la resiliencia

De acuerdo con Catherine, la mejor forma de tomar las experiencias para transformarnos es «viendo la vida desde adentro hacia afuera, determinando qué es lo que quieres hacer y para qué quieres hacerlo».

Se trata, entonces, de hacer las paces con el pasado, entendiendo que ya no podemos cambiarlo, y empezar a tomar las decisiones del futuro basándonos en lo que queremos que ocurra.

7 pasos para desarrollar la resiliencia y mantenernos enfocados resiliencia desarrolla situaciones turbulentas scaled

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Además, la resiliencia implica mantener el enfoque cuando surjan contextos turbulentos. Revisar esas habilidades que hemos adquirido y utilizarlas a nuestro favor, para tomar decisiones antes de que los cambios nos dejen a la deriva.

La importancia de mantener el enfoque

Para Catherine, la resiliencia por sí misma no es suficiente. Para cumplir objetivos y alcanzar metas es necesario unir el conocimiento con la capacidad de mantenerse enfocado. Esto es lo que permite accionar frente a cualquier circunstancia. La mejor forma de hacerlo, en pocos pasos, es la siguiente:

  1. Prioriza aquello que tendrá mayor impacto en ti o en el negocio.
  2. Pon todas las metas y objetivos por escrito, de forma que puedas tenerlas presentes sin dificultad.
  3. Establece deadlines para lo que debes que hacer. Una fecha te permite medir tus resultados y tener mayor control sobre lo que haces.
  4. Elimina las distracciones. Todo lo que pueda interrumpir tu flujo de trabajo debe quedar de lado; bloquea tu tiempo y dedícaselo solo a lo que tienes que hacer.
  5. Mantén ordenado tu espacio de trabajo. Parece una trivialidad, pero una buena organización puede ahorrarte tiempo en ciertas tareas.
  6. Revisa tus objetivos del día cada mañana, de esta manera sabrás en qué debes enfocar tu energía. 
  7. Toma la iniciativa con decisión, teniendo presente que la concreción de las metas se transformará en bienestar para tu yo del futuro.

Si logras cumplir con estas ideas, tendrás la mitad de la batalla ganada. Recuerda que la resiliencia sin enfoque no generará los resultados que deseas.

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¿Existe la resiliencia en las empresas?

La respuesta más evidente a esta pregunta es que sí. Catherine Prevost la profundiza aún más diciendo que «la resiliencia aplica a las organizaciones porque estas están conformadas por personas, son seres humanos los que toman las decisiones».

Podemos extrapolar la definición de resiliencia y decir que una empresa lo es cuando demuestra su capacidad para responder ante las situaciones inesperadas; además tiene un liderazgo flexible y adaptable, capaz de tomar decisiones que ponen en el centro a sus clientes y colaboradores.

Uno de los mejores ejemplos de qué es la resiliencia en las organizaciones está en todas aquellas que salieron adelante en la pandemia. Atravesaron transformaciones de procesos, operaciones y comunicaciones, de cara a los clientes externos e internos, para continuar prestando sus servicios.

De aquellas que no lograron sobrevivir estos tiempos complejos, sabemos que su capital humano salió fortalecido, lo cual también es una lección de resiliencia. Al final del día lo importante es quedarse con los aprendizajes y aplicarlos en las próximas oportunidades.

Si te interesa conocer más sobre cómo la resiliencia es parte de las empresas, y otras herramientas para tu liderazgo, te invitamos a formar parte de la Maestría en Marketing y Gestión Comercial de la EPGUTP.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la resiliencia según la psicología?

La resiliencia, según la psicología, se define como la entereza del ser humano para afrontar adversidades. Sin embargo, para Catherine Prevost, docente de la EPGUTP y Gerente de División del Área de Producto de la Banca Minorista, la resiliencia va más allá. Según ella, implica la capacidad de desarrollarse y crecer después de un proceso de adaptación.

2. ¿Por qué es importante mantener el enfoque?

Mantener el enfoque es esencial para cumplir objetivos y alcanzar metas. Según Catherine Prevost, la resiliencia por sí sola no es suficiente; se necesita unir el conocimiento con la capacidad de mantenerse enfocado para poder actuar frente a cualquier circunstancia.

3. ¿Existe la resiliencia en las empresas?

Sí, la resiliencia también aplica a las organizaciones. Catherine Prevost afirma que las empresas son conformadas por personas y la resiliencia se manifiesta en su capacidad para responder ante situaciones inesperadas, mostrando liderazgo flexible y adaptativo centrado en clientes y colaboradores. Los ejemplos más claros de resiliencia empresarial se observaron durante la pandemia, donde muchas empresas lograron adaptarse y continuar ofreciendo servicios, mientras que otras fortalecieron su capital humano incluso en momentos difíciles.

¿Sabías que todo lo que logramos en la vida depende de qué tan convencidos estamos de que lo vamos a lograr? 

Cambiar la mentalidad puede influir notoriamente en el resultado de las situaciones a las cuales nos enfrentamos. Sabemos que las cosas no siempre resultarán favorables al principio, pero lo importante es aprender y sobre todo plantearnos qué haremos después de fallar. 

Por eso es tan importante entender que todo lo que hacemos depende de nuestra mentalidad. Pero, ¿cuáles son los pensamientos que determinan nuestros comportamientos?  Veamos a continuación algunos conceptos claves: 

¿Qué es el mindset?

Mindset en inglés significa “mentalidad” y es el conjunto de creencias, conocimientos, actitudes, sentimientos y emociones que tenemos en nuestra mente y que determinan nuestras decisiones en la vida. 

  • Los paradigmas son aquellos modelos mentales que nos han inculcado desde pequeños y que determinan nuestra manera de actuar. 
  • Nuestros hábitos son aquellas acciones cotidianas que repetimos de forma automática, es decir de forma inconsciente. 
  • Finalmente, las creencias son actitudes mentales que consiste en la aceptación de una experiencia o una idea considerándolas como verdaderas, es aquello que decidimos creer y afirmar sin que tengamos el conocimiento o las evidencias de que sea 100% cierto.  

 

Estos tres conceptos forman parte del bagaje de conocimientos que vamos adquiriendo y experimentando desde niños, y es lo que va a determinar nuestro comportamiento
MBA
Maestría en Dirección de Empresas

Los tipos de mentalidad 

De acuerdo con la profesora e investigadora Carol Dweck de la Universidad de Standford, existen 2 tipos de mentalidades que influyen fuertemente en cómo las personas responden al éxito o al fracaso en la toma de decisiones. Estas son la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  

Los líderes con mentalidad fija creen que algunas personas son superiores y otras inferiores, y que sus empresas son un reflejo de su propia superioridad. A su vez, no se molestan en construir equipos colaborativos fuertes, porque se ven a sí mismos como genios que solo necesitan ayuda para implementar sus ideas.

Por otra parte, los líderes con mentalidad de crecimiento valoran el trabajo en equipo y están siempre atentos a buenas ideas, sin importar de quién vengan. A su vez, se enfrentan al cambio y lo consideran como un desafío para seguir aprendiendo y avanzando.

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Un cambio de mentalidad 

En su ponencia Mindset para la Innovación”, la Directora General de la Escuela de Postgrado de la UTP, Liliana Alvarado, explicó que apuntar a una mentalidad de crecimiento es fundamental para la innovación. 

Si un profesional quiere avanzar en su carrera a partir de un cambio de mentalidad deberá tener en cuenta los siguientes recursos para un cambio de mindset: 

    • Cambiar de actitud y ver la vida de manera distinta. ¡Más positiva!
    • No buscar problemas, por el contrario, buscar nuevas ideas
    • Romper paradigmas. Hacer las cosas de manera diferente. 
    • Salir de la zona de confort. ¡Atreverse a ir por más!
    • Finalmente trabajar en equipo valorando la diversidad y empatizar con las demás personas. 

Todo cambio conlleva un gran esfuerzo. Liliana, nos invita a concientizar que el cambio debe empezar primero a nivel personal, para ver reflejado aquello que queremos en nuestras organizaciones. ¿Qué esperas? Toma las riendas de tu vida y cambia tu mindset. Descubre nuestro MBA oficial de la Escuela de Postgrado de la UTP, donde el objetivo es que seas un agente del cambio en la sociedad.

*Este tema se abordó en el evento gratuito «Immersion Day» organizado por la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú – UTP, donde muchos participantes pudieron vivir una experiencia de aprendizaje que les generó mucho valor.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el mindset y cómo influye en nuestras decisiones?

El mindset, o mentalidad, es el conjunto de creencias, conocimientos, actitudes, sentimientos y emociones que guían nuestras decisiones en la vida. Este determina cómo enfrentamos situaciones, respondemos al éxito o al fracaso, y cómo nos relacionamos con los demás. Entender el poder del mindset es fundamental para potenciar nuestro desarrollo personal y profesional.

2. ¿Cuáles son los tipos de mentalidad según Carol Dweck y cómo afectan nuestras acciones?

Según Carol Dweck, existen dos tipos de mentalidades: fija y de crecimiento. La mentalidad fija ve las habilidades como algo innato e inmutable, mientras que la mentalidad de crecimiento las percibe como algo que se puede desarrollar y mejorar con esfuerzo y dedicación. Estos dos enfoques influyen profundamente en cómo enfrentamos los desafíos y buscamos el éxito en nuestras vidas y carreras.

3. ¿Cómo puedo realizar un cambio de mentalidad hacia una mentalidad de crecimiento?

Para cambiar hacia una mentalidad de crecimiento, es necesario adoptar ciertos recursos y actitudes. Estos incluyen ver la vida de manera más positiva, buscar nuevas ideas en lugar de problemas, romper paradigmas al hacer las cosas de manera diferente, salir de la zona de confort y atreverse a ir por más, y trabajar en equipo valorando la diversidad y practicando la empatía. Este cambio no solo implica un esfuerzo personal, sino que también puede tener un impacto significativo en nuestras organizaciones y en la sociedad en general.

La inteligencia emocional dejó de ser solo un título para lograr best sellers. En la actualidad, es una de las habilidades más demandadas en los gerentes, tanto en las organizaciones públicas como en las empresas privadas.

El impacto positivo de la inteligencia emocional, especialmente en los gerentes, va desde un mejor entendimiento con su equipo de trabajo, hasta algo tan tangible como la ampliación de sus oportunidades para obtener un ascenso en el corto plazo. Pero los beneficios no son sólo profesionales, también tiene un impacto positivo en la vida personal.

Por eso, hoy queremos destacar las 4 ventajas más importantes de la inteligencia emocional para alguien que se dedique a manejar equipos. Comenzaremos por definir qué elementos intervienen en esta habilidad que ¡puede ser aprendida!

¿Qué es la inteligencia emocional?

Fue el psicólogo y divulgador científico Daniel Goleman quien llevó al estrellato el término “inteligencia emocional” en 1995. La definición que usó el estadounidense puso el foco en la habilidad que tiene cada persona para manejarse con eficacia a sí mismo y a sus relaciones interpersonales.

Desde entonces, en el campo de la psicología se fue ampliando el concepto, hasta llegar a una noción que tiene que ver con todo el espectro de las emociones.

Hoy se reconoce a la inteligencia emocional como una habilidad que incluye la identificación de las emociones y los sentimientos tanto propios como en otras personas.

Así mismo, la inteligencia emocional remite a la capacidad para re-enfocar la atención y mantenerse motivado; a la facultad para resolver problemas aún bajo un escenario de carga emocional; y por último, a la empatía necesaria para comprender las emociones complejas de los otros.

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¿Cuáles son las ventajas que ofrece a los gerentes?

Los psicólogos coinciden en que esta habilidad puede ser aprendida por todas las personas a cualquier edad y tiene impactos muy positivos en la dirección estratégica de las empresas. Entre los beneficios más importantes para los gerentes se encuentran:

1.- Mejorar la comunicación con el equipo

La capacidad para distinguir cuáles son las necesidades de una determinada persona dentro del equipo y reconocer, con anticipación, cuál es su situación emocional, es clave para una buena comunicación.

Para un gerente, también es esencial aprender a controlar las expresiones de su cara y manejar sus gestos. La comunicación no verbal tiene un peso muy importante en los intercambios laborales y al final, eso depende de la capacidad de los gerentes para identificar sus propias emociones.

2.- Crear un clima laboral positivo

Un gerente con una alta inteligencia emocional es alguien capaz de reconocer cuáles son los patrones emocionales, y las necesidades afectivas individuales dentro de su equipo.

Otro elemento importante es tener la capacidad de utilizar las emociones y encontrar una forma para cohesionar los grupos, disminuir las frustraciones y los conflictos naturales que aparezcan entre el equipo en distintos momentos.

3.- Lograr un mejor desempeño

Los gerentes con una amplia inteligencia emocional son más propensos a apoyarse en sus relaciones interpersonales, para encontrarle solución a los problemas y mantenerse motivados. Esto lo ayuda a lograr un mejor desempeño laboral en el mediano y largo plazo.

4.- Obtener ascensos más rápidos

Otras de las características más importantes de la inteligencia emocional son la empatía y las habilidades sociales. Estas se refieren a la sensibilidad de los gerentes para comprender las motivaciones ajenas y en especial, su capacidad para construir una red de aliados y colaboradores.

Esta habilidad para ampliar su tejido de relaciones sociales, ayuda a que los gerentes con una alta inteligencia emocional sean más propensos a encontrar oportunidades de ascenso laborales y contar con el respaldo de sus pares para asumir mayores responsabilidades dentro de la empresa.

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La inteligencia emocional y la EPGUTP

La mejor ventaja de la inteligencia emocional es que es una habilidad que los gerentes y pueden aprender en cualquier momento y que les servirá para la vida profesional, pero también para el ámbito profesional.

Por eso en la Escuela de Posgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) abrimos el Curso de Especialización en Inteligencia Emocional y Manejo de la Felicidad y la convocatoria ha sido todo un éxito, nos sentimos muy orgullosos que nuestros alumnos ya estén aprendiendo cómo la inteligencia emocional fortalece su liderazgo y los hace más competitivos.

Nos sentimos complacidos de esta acogida, porque significa que los profesionales están cada vez más conscientes de que trabajar en sus habilidades de inteligencia emocional les reportarán buenos resultados profesionales y entornos más armoniosos en lo personal.

Aprender a crear más y mejores relaciones laborales y desarrollar habilidades de comunicación también son focos importantes en nuestra Maestría en Administración de Empresas, diseñada para cualquiera que quiera explorar nuevas formas de llevar su carrera profesional al siguiente nivel. ¿Interesado en esta oportunidad? ¡Escríbenos y te contactaremos para el próximo curso!


Preguntas Frecuentes

¿Cómo puede la inteligencia emocional beneficiar a los gerentes en sus comunicaciones con el equipo?
La inteligencia emocional permite a los gerentes comprender mejor las necesidades y situaciones emocionales de su equipo, lo que facilita una comunicación más efectiva. Además, les ayuda a controlar expresiones faciales y gestos, elementos clave en la comunicación no verbal, mejorando así la interacción laboral.

¿De qué manera la inteligencia emocional contribuye a crear un clima laboral positivo en las organizaciones?
Los gerentes con alta inteligencia emocional pueden identificar patrones emocionales y necesidades afectivas individuales en su equipo, lo que les permite gestionar el clima laboral de manera más efectiva. Además, utilizan las emociones para cohesionar grupos, reducir conflictos y frustraciones, promoviendo así un ambiente de trabajo más positivo.

¿Cómo puede la inteligencia emocional ayudar a los gerentes a obtener ascensos más rápidos dentro de una empresa?
La inteligencia emocional, especialmente la empatía y las habilidades sociales, permite a los gerentes comprender las motivaciones de los demás y construir redes de colaboradores y aliados. Esto les facilita encontrar oportunidades de ascenso y contar con el respaldo necesario para asumir mayores responsabilidades dentro de la organización.