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La pandemia del COVID-19 causó una disrupción en el mundo empresarial de todo el planeta. Las empresas se vieron afectadas en sus ventas, en el envío de suministros y, en especial, en su relación con los trabajadores. Este es un buen ejemplo para comprender cómo el entorno Vuca afecta a las empresas. 

Vuca es un acrónimo en inglés que resume a un entorno marcado por la volatilidad (V), la incertidumbre (U), la complejidad (C) y la ambigüedad (A). Tal como ocurrió durante la fase inicial de los contagios del COVID-19 y en donde la respuesta de la vacunación todavía no aparecía.

En principio, pudiera pensarse que el entorno Vuca solo ocurre en situaciones excepcionales como la pandemia del COVID-19, cuando la verdad es que cada vez más las empresas viven sumergidas en esta clase de contextos complejos en distintas partes del mundo. 

En la Escuela de Postgrado UTP (EPGUTP) preparamos esta mini guía con ejemplos de cómo el entorno Vuca afecta a las empresas, para que los gerentes y los profesionales puedan ser capaces de reconocer estos contextos y actuar con rapidez para introducir correctivos. 

Ejemplos de cómo el entorno Vuca afecta a las empresas 

Estas situaciones pueden presentarse en empresas de cualquier industria y de diferentes tamaños: 

  • La paralización de los equipos de trabajo

Cuando la incertidumbre crece en los mercados, una respuesta común en las empresas no preparadas es que los equipos se paralizan. Esto ocurre, por ejemplo, cuando los equipos de compras solo trabajan con un proveedor y se encuentran que por diversas situaciones ya no les puede atender. 

UTP Tip: A las empresas les corresponde mantenerse informadas y actualizadas en los entornos Vuca, como si se tratase de una parte fundamental de su rutina. Trabajar para mantener actualizada una lista de proveedores puede ser una tarea que parezca extraordinaria para algunos líderes, pero que si se practica de forma regular ayudará a tener respuestas rápidas en momentos de crisis. 

La adaptación es más importante para las empresas que la creación de escenarios anticipados

  • Gastar horas de esfuerzo en la anticipación

Si bien las empresas deben trabajar siempre en diseñar escenarios para sus mercados claves, también es importante reconocer la volatilidad actual. Esto implica que no se le puede juzgar a ningún gerente por no anticiparse a un determinado cambio en su mercado o en el patrón de compra de sus consumidores. 

UTP Tip: Una forma sencilla de que los equipos de trabajo estén listos para afrontar la volatilidad es incentivar la creatividad y la capacidad de adaptación. Quienes más dispuestos estén a adaptarse de forma rápida serán quienes más fácil encontrarán respuestas a los nuevos escenarios que se les presenten.

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  • Seguir a la competencia 

Una respuesta típica a los entornos Vuca es repetir los patrones de comportamiento que siguen otras empresas y, en especial, la competencia. Cuando lo que se requiere es todo lo contrario. En los entornos complejos y ambiguos, lo mejor es proveer a todo el equipo de la información necesaria e incentivar a que se creen soluciones nuevas, desafiantes y que puedan desmarcarse de la competencia. 

UTP Tip: Para que los gerentes y los equipos puedan ganar confianza y seguridad a la hora de enfrentar desafíos, los líderes empresariales tienen que fomentar y reconocer las actuaciones diferenciadoras que se produzcan durante todo el año. Este reconocimiento constante ayudará a los gerentes a sentirse acompañados y con mayor coraje para afrontar más riesgos. 

Desarrollar habilidades gerenciales y de liderazgo para dirigir una empresa en un entorno Vuca no es sencillo, pero en la Escuela de Postgrado UTP podemos ayudarte. 

Nuestra Maestría en Administración de Empresas fue diseñada para que los líderes puedan manejarse en los entornos de cambio y, por eso, nuestra plantilla de docentes incluye a profesores extranjeros que pueden ayudarte a entender las similitudes globales de los contextos empresariales. ¡Acércate ahora a la UTP y da un nuevo salto profesional!



Preguntas Frecuentes

¿Qué medidas pueden tomar las empresas para enfrentar la paralización de equipos de trabajo ante la incertidumbre del entorno Vuca?
Las empresas pueden mantenerse informadas y actualizadas sobre el entorno Vuca como parte fundamental de su rutina. Esto incluye trabajar en mantener actualizada una lista de proveedores, lo que facilitará respuestas rápidas en momentos de crisis.

¿Cómo pueden las empresas prepararse para afrontar la volatilidad del mercado en un entorno Vuca?
Es importante incentivar la creatividad y la capacidad de adaptación en los equipos de trabajo. Aquellos más dispuestos a adaptarse rápidamente serán quienes encuentren más fácilmente respuestas a los nuevos escenarios que se les presenten.

¿Cuál es la mejor estrategia para las empresas en un entorno Vuca en términos de competencia empresarial?
En lugar de seguir los patrones de comportamiento de la competencia, en entornos complejos y ambiguos es esencial proveer a todo el equipo de la información necesaria y fomentar la creación de soluciones nuevas y desafiantes. Reconocer y premiar las actuaciones diferenciadoras durante todo el año puede ayudar a los gerentes a sentirse acompañados y con mayor coraje para afrontar más riesgos.

 

Escribir el Currículum Vitae (CV) puede ser más difícil de lo que parece. Algunos expertos piden que se incluyan los resultados obtenidos en cada puesto laboral, pero hay algo más importante: destacar las habilidades que tiene el perfil y que demandan las empresas globales en la actualidad. 

Aquí vamos a resumirte las tres habilidades que debes resaltar en tu CV y que necesitas fortalecer en tu día a día, en el caso de que todavía no las tengas tan desarrolladas. 

Habilidad N°1: Liderazgo 

 El liderazgo ahora es una habilidad requerida en todos los cargos

Durante mucho tiempo se pensó que las habilidades de liderazgo solo eran requeridas al momento de postularse para un cargo gerencial o ejecutivo dentro de una empresa, o cuando se buscaba financiamiento como emprendedor. 

Es sabido que las empresas que alcanzan los mejores resultados cuentan con líderes en sus distintos sectores o áreas internas y que el liderazgo es mucho más que una de las habilidades blandas requeridas para el éxito. 

Las empresas están interesadas en profesionales capaces de motivar a los equipos de trabajo, fomentar la pertenencia, encabezar la ejecución de las estrategias innovadoras y, al final, liderar el cambio. 

Si eres un profesional que todavía no ha tenido la oportunidad de tener personal a su mando, puedes resaltar en tu CV otras áreas en las que hayas ejercido el liderazgo en tu vida personal. Por ejemplo, si participas en un equipo deportivo o si eres vocero en tu comunidad. 

Habilidad N° 2: Inteligencia de negocios 

Manejar con fluidez los programas de computación más básicos para la oficina ya no es un diferencial para resaltar a la hora de buscar un nuevo puesto laboral. Ahora las empresas están interesadas en los profesionales capaces de recopilar y analizar grandes volúmenes de datos y luego, utilizarlos como fuente para la inteligencia de negocios. 

El reporte de Udemy Business sobre las tendencias en el mercado laboral 2022 resalta que el análisis de los datos se volvió otro de los lenguajes más comunes en el mundo empresarial global. 

Las compañías buscan ahora a personas con habilidades duras en el análisis de datos. En los primeros lugares de la lista también están las habilidades que demuestren conocimiento estadístico y la interpretación de estos datos de mercado. 

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Una forma sencilla de fortalecer tus habilidades para la inteligencia de negocios es obtener certificaciones en el manejo de programas como Excel o Tableau. Estos cursos cortos pueden seguirse online y a tu propio ritmo.  

Habilidad N° 3: Manejo del tiempo 

Después de meses con videoconferencias y el llamado síndrome de “Fatiga del Zoom” durante las fases iniciales de la pandemia del COVID-19, las empresas descubrieron que los gerentes y los empleados que tenían la habilidad de manejar mejor sus tiempos, sin supervisión, eran más productivos y tenían una mejor concentración. 

Aquellos profesionales enfocados en manejar mejor sus tiempos también son percibidos como personas con un potencial para liderar la gestión de proyectos o ejecutar las estrategias de adaptación a las nuevas normativas. 

La gestión del tiempo es una habilidad que se puede resaltar en el CV al hablar de la realización de múltiples actividades en tu vida personal. Incluir que realizas un curso adicional de un segundo o tercer idioma o un entrenamiento deportivo puede ayudar a los reclutadores a entender cómo implementar el manejo del tiempo en tu vida personal.

Si quieres fortalecer todas tus habilidades y potenciar tu perfil profesional por completo, entonces es el momento de que pienses en cursar la Maestría en Administración de Empresas Online

En la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (EPGUTP) ofrecemos un enfoque innovador y disruptivo, para que desarrolles todas las habilidades más demandadas a nivel global y evoluciones por completo en tu vida profesional. 

El emprendimiento es la acción en sí por condición natural del ser humano, nos dice Mario Chávez Merino, Economista y estudiante de la Escuela de Postgrado UTP. La palabra viene del latín prehendum y significa coger, asir, esto quiere decir que luego llegó a tener el concepto de tomar acción. En su sentido amplio el emprendimiento es la función empresarial: Tomar las oportunidades de ganancia que hay en el mercado, si actualizamos este concepto con la perspicacia empresarial diríamos que: El emprendimiento es estar alerta a la información que está dispersa en el mercado para tomar las oportunidades de ganancia que hay en el mercado, de esta manera lograr los fines que buscamos. 

Elementos del plan de accion

El emprendimiento tiene elementos y estos son: 

  1. Fines y valor 
  2. Medios y utilidad 
  3. Escasez 
  4. Plan de acción 
  5. Acto de voluntad 
  6. Tiempo 
  7. Información y conocimiento 
  8. Creatividad 
  9. Perspicacia 
  10. Empatía 
  11. Coraje 

Todos los elementos deben estar presentes para que un acto sea considerado como emprendimiento en su sentido estricto. 

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A continuación se explica brevemente cada elemento. 

1.Fines y valor

Los fines y objetivos son las metas que una persona se proyecta y desea alcanzar. Para mostrar los fines la persona parte de un estadío presente de insatisfacción y dolor (incomodidad) queriendo lograr en un futuro cercano la satisfacción y mejora del presente. 

El valor para el emprendedor depende de lo que significa algo para él mismo. Cuando hablamos de valor como elemento del emprendimiento queremos indicar las valoraciones que tiene el ser humano o la importancia que le da a sus fines u objetivos que se plantea en un primer momento. El valor es subjetivo y depende única y exclusivamente del actor porque es él quien le da sus prioridades en cuanto a intensidad de conseguir dichos fines. 

2. Medios y Utilidad

El medio es el camino para alcanzar un fin. Cuando nace un fin se encuentra un medio, entonces es el momento en el que un bien libre se convierte en escaso y tiene un costo para el emprendedor en el momento que vira hacia atrás y encuentra un beneficio. 

3. Escasez 

La escasez es la base del estudio de la economía y de ahí nace la ley de rendimientos marginales decrecientes que dice: “dejando constantes los factores de producción el beneficio marginal disminuye si se aumenta en una unidad un factor de producción

determinado”. El emprendedor es consciente de ello y toma acción utilizando de manera eficiente los recursos que necesita para utilizar los medios y así conseguir sus fines. 

4. Plan de acción 

Es aquel elemento que ordena paso a paso y sistematiza la acción. De no tener un plan no existiría un algoritmo (proceso) para saber cómo iniciar y terminar, de esta forma una vez entendido el plan se realiza de manera más rápida y eficiente, logrando un ahorro de tiempo. Es un procedimiento mental y en algunas ocasiones no hace falta ser inscrito en papel porque el cerebro reconoce los pasos a seguir rápidamente. 

5. Tiempo 

El tiempo del emprendedor es subjetivo porque depende de las horas que le dedica a lograr sus fines, por ello la sensación de que el tiempo se pasa rápido o el día se vuelve lento tiene mucho que ver con las acciones que se están tomando y la intensidad del actor a lograr sus objetivos. No es el tiempo analizado desde la física que tiene horas, minutos y segundos que están medidos por las vueltas y la rotación que da la tierra al sol y hacia sí misma. 

6. Información 

No es la información científica es la información empresarial, es aquella que se crea, corrige y transmite en el mercado. Nace de un emprendedor o grupo de emprendedores cuando tienen la solución temporal de una necesidad, pero no queda ahí, esta información es dinámica y se va transmitiendo en el mercado haciendo que otros emprendedores la obtengan y de esta manera nace la competencia, a su vez, dicha información se mejora o se corrige dando pie a que surja nueva información empresarial. La información empresarial nace de la práctica y no de la teoría en sí. 

7. Conocimiento 

El conocimiento empresarial se forma cuando la información se corrige en el mercado. Se le conoce como know how (expresión en inglés y quiere decir saber cómo). El know how es información que ha sido corregida y tomada por el emprendedor a través de la acción y que le indica cómo conducirse en el mercado. 

11 elementos del emprendimiento que necesitas conocer shutterstock 1810204723 1 11zon

8. Creatividad 

Crear es una condición permanente del emprendedor ya que siempre está en constante cambio, el mercado lo está y la tecnología también. No solo se utiliza la creatividad para hacer nuevos productos, también se utiliza para hacer nuevos procesos, para enfrentarse a la competencia y renovar los productos o servicios que el emprendedor ya tiene en el mercado. 

9. Perspicacia 

La perspicacia (en inglés alertness) es un término que utilizó por primera vez el economista Israel Kirzner para referirse al estado de alerta en el que se encuentra el emprendedor para encontrar las oportunidades que existen en el mercado. Es un estado de vigía o es la sagacidad con la que cuenta el emprendedor y es un elemento importantísimo, tan importante como la acción ya que es un complemento de la misma. Si no estamos alertas no somos perspicaces las oportunidades pasarán y no nos vamos a dar cuenta, si no se toma la oportunidad otro lo hará. 

10. Empatía 

Es la habilidad blanda del emprendedor. La mejor frase que define a la empatía es «ponerse en los zapatos de la otra persona», pero no es solo eso, es saber qué siente, qué escucha, qué observa y qué piensa la otra persona para conocer sus necesidades y así, de esta manera, poder satisfacerlas. 

11. Coraje 

Es la virtud por excelencia del emprendedor y por ende de la acción. Es la virtud que impulsa a hacer de manera correcta y no quedarse sin motivo para actuar. Conlleva a tomar la iniciativa aún con miedo, pero, luego de tomar acción el emprendedor siente que hizo lo correcto.

Hemos analizado los elementos del emprendimiento como un todo, los elementos hacen al emprendedor y al emprendimiento. Emprender no es un asunto de suerte o ánimo (metafísica del emprendimiento) ya que el éxito o fracaso se mide por si el emprendedor supo utilizar los elementos indicados en este artículo.

Pon en práctica más elementos del emprendimiento, entrena tus habilidades blandas y sorprende con tu negocio o servicio cursando el MBA en Perú de la Escuela de Postgrado de la UTP. Sé un agente de cambio y traza tu plan de acción para lograr tus objetivos.  

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el emprendimiento y cuál es su significado en el contexto empresarial?

El emprendimiento es la acción natural del ser humano de tomar oportunidades de ganancia que ofrece el mercado para alcanzar metas y objetivos. Este concepto implica estar alerta a la información del mercado y tomar acción para lograr fines específicos. En el contexto empresarial, el emprendimiento se refiere a la función empresarial de identificar y aprovechar estas oportunidades para alcanzar el éxito en un entorno competitivo.

2. ¿Cuáles son los elementos fundamentales del emprendimiento y cómo influyen en el proceso?

Los elementos del emprendimiento incluyen fines y valor, medios y utilidad, escasez, plan de acción, acto de voluntad, tiempo, información, conocimiento, creatividad, perspicacia, empatía y coraje. Cada uno de estos elementos desempeña un papel crucial en el proceso emprendedor, desde la definición de metas y la identificación de oportunidades hasta la implementación de soluciones innovadoras y la satisfacción de las necesidades del mercado.

3. ¿Por qué es importante entender y aplicar estos elementos en el emprendimiento?

Comprender y aplicar estos elementos es esencial para el éxito en el emprendimiento, ya que proporcionan un marco completo para la toma de decisiones y la acción efectiva. Desde la definición de metas claras hasta la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado y mantener una actitud proactiva, estos elementos permiten a los emprendedores maximizar sus oportunidades de éxito y hacer frente a los desafíos con confianza y determinación.

Un estudiante ve clases en línea gracias a la transformación digital

La transformación digital es un viaje mediante el cual las organizaciones usan la tecnología emergente para potenciar sus procesos y satisfacer a un cliente digital mucho más exigente, informado e impaciente. 

Entonces, ¿por qué no invitar a los clientes a este viaje? Seth Godin, uno de los marketeros más influyentes en la actualidad, dio en el punto clave de esta transformación: “En lugar de buscar clientes para tus productos, busca productos para tus clientes”.

¿Cómo hacerlo? En la más reciente edición de Embajadores Power, la coaching Ana Romero, recibió a Humberto Marotta, Gerente de Tecnología y Transformación Digital de la UTP, quien explicó dos métodos para lograrlo.

El cliente y la transformación digital: caso UTP

Antes de la transformación digital, la universidad tradicional creaba nuevos servicios o productos para los estudiantes de forma unilateral. Es decir, guiándose por lo que se creía o se suponía que tenía que ser la educación. 

Pero, ¡esto cambió! En la UTP hay dos formas principales para realizarlo:

Los estudiantes participan en la creación

En la UTP, un grupo de estudiantes o usuarios testea el producto o servicio. Es decir, se busca que interactúen de forma repetida con la idea y digan cómo la perciben, cómo sienten su funcionamiento, si les gusta, si les disgusta, etc.  

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Por ende, cada vez se obtiene una retroalimentación más directa que permite optimizar ese nuevo producto o servicio que, señaló Marotta, “va creciendo por el propio feedback de nuestros alumnos”.

“Si bien esto es parte de un modelo teórico, de un modelo metodológico y de una idea académica, se adapta a los pareceres y a las experiencias de los alumnos”.  

Sin embargo, en esta interacción el usuario siempre va a decir lo que él piensa que debe decir, pero hay mucha información valiosa que omite y que se debe captar de otra manera.

La tecnología dice lo que los estudiantes omiten

¿Cómo involucrar al cliente en el proceso de transformación digital? shutterstock 1303419772

En este caso, la organización se debe encargar de que su tecnología sea capaz de captar información relevante y patrones de comportamiento del usuario, mientras este interactúa con el producto o servicio.

Como, por ejemplo, Facebook, que “a partir de tu patrón de navegación o de clics, él te ofrece productos y servicios personalizados”.

“Existen las capacidades predictivas para poder determinar formas en la que el usuario se comporta para atender sus necesidades”, añadió.

En esta misma línea funciona el Google Maps Timeline que recopila información en un historial de ubicaciones y, mediante un correo, brinda al usuario una cronología mensual de los lugares que ha visitado: “Google sabe si has viajado, si no has viajado, si estuviste aquí o allá”.

Así, se puede usar esta data para crear mejores servicios, siempre que se trabaje de manera analítica y predictiva. Es decir, “la tecnología cuenta mucho más de lo que el usuario dice”.

Transformación digital desde el liderazgo

  • Ahora, para lograr la transformación digital debemos hacernos preguntas importantes: ¿Siguen siendo útiles las estructuras tradicionales donde hay un jefe y muchos niveles? 
  • ¿Necesitas establecer una organización mucho más horizontal donde cada uno de tus colaboradores tenga capacidad de proponer y actuar?
  • ¿Es posible la transformación digital desde los colaboradores que están frente al cliente?

Aunque es posible, explicó Marotta, “es difícil que las iniciativas y las propuestas de los colaboradores puedan articularse de manera consistente si no hay una dirección del líder para que la organización pueda adaptarse a estas nuevas tendencias”. 

Por eso, es importante tener en cuenta que implementar nuevas tecnologías no hará exitosa la transformación digital, pues no es solo un cambio superficial. Es un cambio cultural que debe empezar por los colaboradores.

Es necesario que todo el equipo sepa qué significa una transformación digital y por qué se va a iniciar ese proceso. Además, es vital que la tecnología también sirva para potenciar el propósito de tu organización. 

¿Es necesaria la transformación digital?

La pandemia ha sido un acelerador de la transformación digital. Algo que debió haber ocurrido de forma progresiva en 10 años ocurrió en meses y sigue ocurriendo. 

Así que, más que una moda, la transformación digital es una necesidad para las organizaciones.

Por ello, si tu negocio, sea grande, mediano o pequeño, no se transforma, probablemente no genere sostenibilidad y sea reemplazado por otro que sí esté usando la tecnología.

“Tienes que pensar de una forma mucho más ágil con respecto a tu cultura, a la forma en que te organizas y a la forma en que manejas tus procesos internos. La manera en que usas la tecnología tiene que cambiar de manera relevante”, puntualizó Marotta.

Comprar alimentos, hacer un trámite bancario, comunicarte con otras personas, estudiar, contratar servicios profesionales de cualquier tipo o asistir a una consulta médica: cada aspecto de la vida es susceptible de ser realizado en el entorno digital.

En este sentido, advirtió que la transformación digital “no termina con la pandemia porque es un camino sin fin que toman las empresas para brindar los servicios de una manera distinta, mejor y más a la altura de los clientes”.

 El contexto obliga a las organizaciones a replantearse la forma en que usan la tecnología y a pensar de una forma mucho más ágil, esto es la transformación digital. 

Si te interesa crear productos y servicios que cumplan con las exigencias de los clientes y fortalezcan el propósito de tu organización, el MBA de la Escuela de Postgrado de UTP puede acompañarte en ese camino.